一切取決於您怎樣發問

博客

Tuesday, 01 November 2016

Language Line

「發問」是一種自然的溝通形式，亦是我們其中一個最重要的技能。 如非牽涉請求、命令或建議等，每道問題均需要一個回應 。

參考性問題

要回應參考性問題，我們須提供資訊、發表意見、作出解釋或澄清。參考性問題主要針對內容，很多時候，我們還要提出跟進問題。

• What do you think about….?（你覺得⋯⋯？）
• Have you ever….when/where …..?（在某時／某地，你是否曾⋯⋯？）
• If you had…..what…..?（假如你有⋯⋯，什麼⋯⋯？）
• What kind of….?（甚麼樣的⋯⋯？）
• How do you…..?（你怎樣⋯⋯？）

最佳的參考性問題為開放式，它的問題較空泛，同時可有多個答案並要求深度思考。「開放式問題」是理想的技巧訓練方式，有助加強推斷、預測、查證及概述的能力。至於「封閉式問題」，其正確答案的定義較狹隘，要求的反思或創見較少，所以我們通常是基於過往經驗作出回應。

我們可用參考性問題引入小組工作的環節，引起與會眾人的興趣，並集思廣益，然後運用思維腦圖，把他們所作出的回應記錄在紙或白板上。